прошу помощи со стимом!

всем привет! я отчаялась. сегодня создала аккаунт в стиме первый раз, закинула туда пятьсот рублей. но каким-то чудесным образом мой кошелек конвертировался в тенге, и страна магазина оказалась казахстаном (я в россии). даже с учетом того, что я меняла страну магазина на россию, мой кошелек не конвертировался в рубли. что мне делать? также не могу совершить покупку, хотя деньги уже лежат на счет( прошу помощи у людей добрых и знающих, челом оземь бьюсь. 
ВПН выключен