Несколько рекомендаций касаемых взаимодействию между пользователями и администраций...


Это касается не только этого сайта, но думаю большинства ресурсов.

Администрация обычно не идет на контакт. Людей много, много ситуаций. У администрации просто нет возможности вникать в каждую конкретную ситуацию, перечитывать весь сайт и все комментарии. Я могу читать, могу нет. У меня думаю тут другие обязанности. Те, в которых я лучше понимаю. Т.е. писать администрации не имеет особого смысла. Она вообще может быть вредная и не с той ноги встала сегодня.

Кстати она может быть очень практичная. Где больше пользы, ответить вам одному или написать сообщение на форуме, которое прочтут многие пользователи. Где больше смысла? (а время надо одинаково).

Далее. Ну написали вы письмо. А оно проигнорировано. И что дальше? Я не беру почему.... Да не с той ноги человек встал. А может вы написали письмо не туда? Такое не бывает? Хм, а почему по вопросу банов пишут мне? Я занимаюсь тех. вопросами. Писать мне о банах, это отправлять письмо на деревню к несуществующему дедушке...

Будьте практичны. Есть стандартный интерфейс. Жмите. Придет жалоба, а если вы подробно все опишете, то будет еще лучше. Только не надо историй. Есть вопрос, есть ответ. Все должно касаться этого вопроса/ответа.

И еще, никто не читал предысторий. Вот смотрите, есть жалоба. Захожу. Виду вопрос общий, почему вы посчитали, что он касается вас, я не знаю. И есть ваш ответ, оскорбление, переход на личности. Что я буду делать? Вы пожаловались на вопрос, но я сотру ответ. Я как бы со стороны. Я не знаю предыстории. Лишь вижу, ответ нарушает. Вопрос - нет. Именно так обстоят дела почти на всех сайтах.

Ваша жалоба попадет сразу в лист администрации. Это увидят другие люди. Если я занят, увидит другой, другой занят, третий. И .т.д. Это куда лучше. И куда полезней.

У нас конечно развита привычка писать чуть что. Я конечно прочитаю это, но просто пишу этот текст сказать. Обычно это очень мало. Ведь вам не это надо, чтобы я прочитал. Вам нужна реакция. А реакция возможна только если попадает в лист если нажать функцию - спам...

На самом деле, писать не эффективно, хотя многие думают, знаю, иначе...

По тех. вопросам, да. Я рад пообщаться. Но мне их не задают

Дело в том, что у меня есть некий опыт взаимодействия с позиции администрации не только на этом сайте. И вижу обычно, что делается. Просто хочу сказать, что 90% телодвижений можно сделать куда быстрее и полезней. Полезней, удобней всем.

В общем вот.
пригласил:

Капля_Никотина Старожил (43523) — Ну и ладно,если вам женьсчина-кошка не нравится ((((

Нравится: ВсегдаВесна , Geneve , stranik , Виквак , Soffaa , Котофея , Ребро_Адама , yashamary , Ftolamusдалее >>


Чёрствые вы люди ! А душу излить вместе с ведром помоев на вражину или просто
плохого человека ? А ? Песню соловьиную в исполнении дятла слушать не хотите ?
Эх выыыыыыииии (тут с подвыванием)
С Наступающим, короче !

Виквак Старожил (42636) — Только вперёд!)))

Нравится: XniMm , Geneve , stranik , Капля_Никотина , Адонис , Ребро_Адамадалее >>


Я ещё ни разу не обращался, не просил, этой позиции и буду придерживаться! )))

Vandellia Старожил (23097)

Нравится: stranik , Мarsel , Виквак , Ребро_Адама , sedmoenebo


У меня появилось новогоднее желание- стать технически грамотной.

Geneve Старожил (12294)

Нравится: stranik , Капля_Никотина , Мarsel , Виквак , Ребро_Адама


Хе-хе...стучат-с, мдя....сочувствую, однако)
Стучать-с - это наше фсё. ИМХО.
ЗЫ: активно использую ЧС, мне хватает.

Вредина))) Старожил (14291) — Молодая, красивая, умная...)))) была када-то))))

Нравится: stranik , Виквак , Soffaa


ну и правильно, что круг обязанностей поделен))
зато моя светлость уяснила..
что техподдержка -это к Вам, а прочее - к Бесенке)))

ВсегдаВесна Житель (2408)

Нравится: stranik , Виквак , Ребро_Адама


Горячо
Да мы знаем
Сменить ник, удалить чего, бан и прочее это Бесёнка
Если чего не работает то к Вам

КларыСтервозные Старожил (33350) — Я с 1953 года!

Нравится: stranik , Natarinda , sedmoenebo


Резюме (я просто сгруппировала, без всякой задней мысли).
1. Администрация не идёт на контакт, и правильно делает. И чем больше народа, тем правильней.
2. Хочешь сообщить о нарушении Правил - нажми на кнопку Спам (под вопросом) и опиши нарушение конкретно и лаконично, приведя, по возможности, № пункта Правил, которые, на твой взгляд, нарушаются.
3. Не жди моментального решения - в администрации тоже люди, и они работают, в отличие от посетителей.
4. Не удивляйся, что решение, которое нужно было тебе, не принято, и не надоедай повторными сообщениями об одном и том же: вероятно, администрация сочла твои доводы неубедительными, а администрация всегда права.
5. В личку к администрации лезь только в крайнем случае, соблюдая субординацию: к автору вопроса - по технике и функционалам сайта, к его коллеге - по порядку на сайте. И не жди ответа, администрация не обязана отвечать пользователям (см. п. 1). Будет решение - радуйся, не будет - воспринимай как должное (Примечания.
1. Для вопросов по технике можно было бы организовать адрес, на который можно обращаться с багами, фичами и хотелками. То, что имеется - не очень пользуется популярностью. Не знаю, может ли служить для этого почтовый адрес для связи с администрацией, указанный в Правилах...)
2. Почему с банами и нарушениями обращаются к автору вопроса? Вероятно, потому, что при обращении в виде п.2 в личке формируется письмо как раз на его адрес. Ну а дальше - по инерции, типа если кнопка Спам не сработала, будем в личку надоедать, а в какую - понятно, куда автомат отправляет.
3. Тыщу извинений за замечание, но Правила было бы неплохо упорядочить, внеся в них все изменения, которые были сделаны после их публикации, чтобы пользователь мог найти всё в одном месте. В разделе FAQ есть как сами Правила, так и ссылки на вопросы, где вводятся дополнения, причём не все.).

Ну вот как-то так, прошу строго не судить.

Пегас online Старожил (11059) — За Софию Ротару и Алсу порву любого, как Тузик тряпку. Ну, или как тряпка Тузика....

Нравится: stranik , Виквак


правильно!

ArmStrong Бывалый (9279) — "Не ищите идеального человека! Сегодня я дома".

Нравится: Капля_Никотина , stranik


Никому не отвечать, не реагировать, всех кто жмут спам и жалуются удалять и точка

Soffaa Бывалый (6197) — Я не сдурела-я вообще такая:)

Нравится: stranik , Вредина)))


Не дадут Вам заскучать ни вновь прибывшие,ни старожилы))
!Орленок,орленок!..)

Robinguddd Старожил (17674) — Ты солнышко...

Нравится: stranik , Виквак


Что насчёт шапки?

oops Постоялец (556) — Кепки люблю,а людей не всех.

Нравится: stranik , Пегас


Совершенно правильно Вредина ответилаона и спровоцировала ситуацию,которая со мной произошла.Учительница,чего уж тут,умеет))Бесенку нужно жаловаться))Она,как женщина сразу решает что и кто виноват для женщин.Женщина.Ей предыстория не нужна. И Вы правы.Ни к чему все это.Главное,что есть сайт.Я жаловался на то,что меня матерят,полоскают мой ник и мои же вопросы ,ответы удаляют.Но Вы не можете знать предыстории.Зато исправно на любое "спам" автоматом срабатываетЭто,конечно,ни в коем случае не критика.Это бесполезное замечание.Да извините,что обратился.Вы же не можете за всем следить,нужно исправно провоцировать и стучать.Теперь знаю.Правда,если успеюКомментарии удаляют умельцы быстрее ветра.И особенно опасно,когда "дружат" ,как Вы написали:"Наша жалоба попадет сразу в лист администрации. Это увидят другие люди. Если я занят, увидит другой, другой занят, третий. И .т.д."Очень полезно.Спасибо за разъяснение.

sedmoenebo Бывалый (6273) — ..........

Нравится: stranik


печально... и я ж...носом чую,
что с "барахлом" своим кочуя,
других пытаются подмять,
а не себя, увы, менять...

Natarinda Житель (1843)

Нравится: stranik


Насколько мне помнится, лично я к вам никаких просьб не писала.
"У нас конечно развита привычка писать чуть что"
Я то тут причём?
Зачем вы меня позвали сюда?


Вот кто вам от моего имени написал, к тому и обратитесь.
Я знаю, что вы занимаетесь техническими вопросами.

С Наступающим всех и трудитесь спокойно.